Garancia, jótállás és szavatosság a Sunrider®-nél
Pénzvisszafizetési garancia
A hatályos törvények értelmében minden internetes vásárlás esetén a vevőnek az áru átvételétől számított 8 munkanapon belül lehetősége van indoklás nélkül elállni a szerződéstől, azaz visszaküldeni a terméket. Ekkor az értékesítő köteles haladéktalanul visszafizetni a kifizetett összeget, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül.
Elállás esetén az áru visszaszolgáltatásának költségeit a vevőnek kell állnia, más díja, költséget viszont nem követelhetnek a vásárlótól.
A távollevők között kötött szerződések esetében változatlanul érvényesek a szavatossági és jótállási jogok, vagyis ha a termék gyártáshibás, akkor a minőségi kifogással a kereskedőhöz lehet fordulni.
A Sunrider®-nél nem csak az internetes vásárlások, hanem a személyes vásárlások esetén is van lehetőség a termékek visszavételére. A Sunrider® Üzleti Útmutatója az alábbiakat tartalmazza.
Termék visszavétel
Amennyiben terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, még a termékek visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba a Sunrider® Ügyfélszolgálatával, hogy a segítségüket kérje, illetve értesítse őket a visszaküldésről. Fontos, hogy visszaküldéskor a Független Üzlettulajdonos neve és címe jól olvashatóan és egyértelműen szerepeljen a küldeményen. A visszaküldött terméket tartalmazó küldeménynek az alábbiakat kell tartalmaznia:
• Megfelelően kitöltött „Termékreklamáció, termék-visszaszármaztatás” nyomtatvány.
• A terméket és a csomagolását, teljes mennyiségben.
• A termékekkel a vásárláskor kapott számla vagy ennek a számlaszáma.
Ha a terméket olyan fogyasztó kívánja visszaküldeni, aki nem tagja a Sunrider® hálózatnak, a küldeménynek a fentebb felsoroltakon túl a következőket is tartalmaznia kell:
• A termékre vonatkozó aláírt átvételi elismervényt, valamint mind a vásárló, mind a terméket a Sunrider®-től megvásárló Független Üzlettulajdonos nevét, címét, és telefonszámát.
• A vevő által aláírt, a termék visszaküldését indokoló nyilatkozat.
Amennyiben a fenti követelmények nem teljesülnek maradéktalanul, illetve amennyiben egy Független Üzlettulajdonos, Klubtag vagy Fogyasztó visszautasítja egy valamely terméket rajta keresztül először beszerző fogyasztó jogos reklamációját, a termék árának visszatérítésékor a Sunrider® 10 % kezelési költséget érvényesít a Független Üzlettulajdonos, Klubtag vagy Fogyasztó felé.
A postai termékvisszaküldés díját a Sunrider® számlamásolat ellenében visszatéríti. A brosúrák és kiadványok, marketing-anyagok és promóciós termékek nem visszaválthatók.
14 napos áru-visszavásárlási politika - Első vásárlásra vonatkozó politika
A Sunrider® a 14 napos áru-visszavételi garancia lehetőségét csak a termék első vásárlása esetén garantálja
abban az esetben, ha a végső fogyasztó nem Független Üzlettulajdonos vagy Klubtag.
Ha a fogyasztó bármely oknál fogva nincs megelégedve a termékkel, az eredeti vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheti azt vagy annak fel nem használt részét annak a Független Üzlettulajdonosnak, akitől azt beszerezte, és aki ezt követően teljes felelősséggel tartozik a terméknek a Sunrider®-hez történő visszajuttatásáért és a vásárlási érték visszatérítéséért.
Amennyiben a fogyasztó nem származtatja vissza a kérdéses terméket a Független Üzlettulajdonosnak, a visszatérítési jogosultsága megszűnik.
Amennyiben a Független Üzlettulajdonos fogyasztójának a 14 nap letelte után visszatéríti a kifogásolt termék árát, de csak az eredeti vásárlástól számított 60 napon túl küldi vissza a terméket a Sunrider®-nek, a Sunrider®-nek a termék visszavételére, kicserélésére vonatkozó kötelezettsége megszűnik.